Área de Miembros
Más abajo en esta página puede dejar sus preguntas. Las respuestas a sus preguntas se le enviarán a su correo electrónico. Antes de realizar una pregunta, por favor lea esta sección de preguntas frecuentes (clasificadas por temas), ya que es muy probable que encuentre la respuesta que busca.
- ¿Cómo están mis fondos protegidos contra el robo en el servicio de Área de Miembros?Ir a la página
Para retirar fondos de la Área de Miembros del servicio, existen 3 niveles de protección.
- Autorización. Para retirar fondos, el cliente tiene que saber el nombre de usuario y la contraseña de la "Área de Miembros".
- Al solicitar la retirada, el cliente debe especificar la contraseña a su cuenta de operaciones MT4.
- Es necesario confirmar la solicitud presentada por la introducción de un código secreto que los clientes reciben en su correo electrónico después de la activación de la solicitud. La dirección de correo electrónico está especificado por el cliente durante el registro de la cuenta.
- ¿Cómo cambio el apalancamiento?Ir a la página
Vaya a la sección "Cuenta real" de su Área de Miembros y haga clic en "Cambiar apalancamiento". El apalancamiento sólo puede ser cambiado si no hay posiciones abiertas en la cuenta.
- ¿Es posible cambiar la moneda de mi cuenta?Ir a la página
No, pero usted puede abrir una cuenta en USD, EUR, CNY, BTC y GOLD.
- ¿Cómo cambio la clave de acceso de mi cuenta?Ir a la página
Vaya a la sección "Cuenta Real" de su Área de Miembros y haga clic en "Cambiar clave de acceso". Para cambiar la clave, debe introducir una nueva clave de acceso y confirmarla.
- ¿Cómo cambio la clave de acceso de mi Área de Miembros?Ir a la página
Vaya a la sección "Perfil" de su Área de Miembros y haga clic en "Cambiar clave de acceso de Área de Miembros". Para cambiar la clave, debe introducir una nueva clave de acceso y confirmarla.
- ¿Qué hago si introduje información incorrecta durante el registro?Ir a la página
Para cambiar la información personal especificada en su Área de Miembros, debe contactar con nuestro Soporte en Vivo.
- No tengo acceso a mi número de teléfono móvil anterior. ¿Cómo lo cambio?Ir a la página
Para cambiar el teléfono móvil en esas circunstancias, debe contactar con nuestro Soporte en Vivo.
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de Email?Ir a la página
Puede cambiar su dirección de Email en la sección de "Información Personal" de su Área de Miembros.
- ¿Qué hago en caso de que no reciba un email con el código de confirmación?Ir a la página
Contacte con nuestro Soporte En Vivo si no recibió un email con el código de confirmación o no tiene acceso a la dirección de email especificada.
- ¿Se puede registrar un Área de Miembros para una entidad legal?Ir a la página
Sí, se puede. Para registrar un Área de Miembros para una entidad legal, usted debe:
1. Registrar un Área de Miembros usando la información personal de la persona que controla la cuenta.
2. Enviar las copias de todos los documentos requeridos a verification@roboforex.comLa lista de los documentos requeridos de una entidad legal:
- Certificado de Constitución
- Certificado de Dirección Registrada
- Certificado de los Directores y Secretarios
- Memorandum y Artículos de Asociación
- Resolución del Consejo de Administración sobre la apertura de la cuenta y concesión de autoridad para los que la operarán
- Certificado de Accionistas
- Certificado de Vigencia Reciente - emitido por Registrador
- Copia de la Escritura Fiduciaria/Acuerdo (si es aplicable)
- Copia escaneada del informe del auditor para el último año financiero o documentos equivalentes que confirmen el origen de los fondos.
- Documentos para todos los particulares:
- Directores.
- Accionistas.
- Beneficiarios últimos.
- Signatarios.
Por favor, tenga en cuenta que:
En caso de que el Área de Miembros esté registrada para una persona natural y esta depositase en la cuenta adjunta a esta Cuenta Real, la cuenta no puede adquirir el estatus de "Cuenta corporativa". Por favor, registre una nueva Área de Miembros para una entidad legal y envíe una solicitud desde ella.
En el caso de que el accionista principal y directo/inmediato sea otra entidad legal, la Compañía necesita verificar la estructura de titularidad y la identidad de las personas naturales, que sean beneficiarias efectivas y/o controlen otra entidad legal sobre la base de los documentos mencionados arriba.
Todos los documentos, junto con los originales, deben incluir una traducción al Inglés firmada y sellada por un notario.
- ¿Cómo puedo registrar un Área de Miembros?Ir a la página
Para registrar una nueva Área de Miembros, debe ir a la página de registro. Después introduzca su email, nombre completo y número de teléfono móvil y haga clic en "Recibir código de confirmación vía SMS o Email". Después de recibir el código, introdúzcalo en el campo requerido e inicie sesión en su Área de Miembros.
- ¿Qué es un Área de Miembros? ¿Para qué sirve?Ir a la página
El servicio de Área de Miembros le ofrece una forma cómoda y segura para administrar sus cuentas. En su Área de Miembros, puede abrir cuentas de trading, leer información detallada sobre sus operaciones, ver o cambiar la información personal especificada durante el registro, hacer transferencias de fondos internas entre sus cuentas sin pagar comisiones, encontrar la información sobre ofertas promocionales y ver nuestros materiales educativos. Más información detallada sobre el Área puede encontrarse en la sección de Área de Miembros.
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