Política de Privacidad

RoboForex no sólo ofrece servicios en el sector empresarial, sino que asegura la privacidad y completa seguridad de cada uno de sus clientes. Esta política no sólo se aplica a los clientes actuales, sino también a los clientes pasados y futuros.

¿Quién recopila los datos?

RoboForex Ltd es un broker internacional, miembro del grupo RoboForex, regulado por la IFSC con número de Licencia: IFSC/60/271/TS/17.

La empresa recopila los datos personales, de comportamiento y de otros tipos que usted consiente compartir con nosotros al usar todas webs de propiedad de la Compañía como: https://www.roboforex.com, https://www.copyfx.com, https://ramm.roboforex.com, https://webtrader.roboforex.com, incluyendo sus versiones en diferentes idiomas. En este caso, el Cliente será informado sobre esto y se le pedirá consentimiento previo.

Cualquier información sobre sus actividades recopilada por nosotros se usa para objetivos de la empresa y para aumentar la calidad del servicio, ofrecerle información oportuna sobre los servicios y productos de RoboForex, evaluar en profundidad sus habilidades y necesidades financieras y para procesar transacciones.

¿Qué tipo de datos recopilamos?

Podemos recopilar, almacenar y usar los siguientes datos personales, incluidos, pero no limitados a:

Datos de identidad: su nombre y apellidos, nombre de usuario y cualquier otro identificador creado por usted al usar nuestros servicios, prueba de su identidad en forma de imagen numérica, fecha y lugar de nacimiento, género, país de residencia y ciudad.

Datos de Contacto: la dirección de su residencia, incluyendo la prueba de esa dirección en forma de imagen numérica, su número de teléfono y dirección de Email.

Datos profesionales: nivel de formación, ocupación, nombre del empleador, experiencia en el trading online, conocimientos del trading online y riesgos implicados, incluyendo todas las pruebas relevantes de estos datos.

Datos Financieros y Fiscales: ingresos mensuales y anuales, patrimonio neto, NIF y país de residencia fiscal, número de cuenta bancaria y extractos bancarios, números de tarjeta bancaria y prueba de su titularidad, detalles del monedero electrónico, fuente de los fondos.

Datos de uso técnico: su dirección IP y ubicación, tipo de navegador y versión, tipo de dispositivo y modelo, sistema operativo y cualquier otro dato relacionado con las características del dispositivo que está usando para acceder a nuestros sitios y usarlos.

Datos de comportamiento: todos los datos relacionados con su comportamiento en nuestros sitios web: clicks en enlaces, descargas, secciones, etc.

Datos de marketing: consentimientos para recibir materiales de marketing y promocionales de nosotros así como el tipo de canal de comunicación y el lenguaje del mensaje.

Política de cookies

Las cookies son archivos que contienen la información que usan los sitios web para registrar el tráfico. Esta información del servidor web se guarda temporalmente en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita el sitio web por primera vez y, posteriormente, permite al sitio web reconocer su navegador.

RoboForex Ltd usa cookies para definir qué servicios son los más interesantes para sus clientes y medir la actividad de los visitantes en los sitios web de la Compañía. Al usar cookies, también podemos identificar los anuncios más solicitados y evaluar la popularidad de los recursos relacionados para atraer clientes potenciales.

¿Qué tipos de cookies usamos?

Cookies de la sesión: este tipo de cookies sólo se usa durante su sesión en nuestro sitio web (cuando usa nuestra web) y sólo se almacena hasta que cierre su navegador.

Cookies analíticas: este tipo de cookies recopila información sobre su comportamiento y cómo usó nuestro sitio web y la transfieren a nuestro software de análisis donde puede almacenarse hasta 6 meses. La información almacenada no contiene su nombre, dirección de email o cualquier otra información personal, ya que es anónima. La usamos para rastrear la actividad de los usuarios de nuestras páginas web, lo que nos permite ofrecer la mejor experiencia de usuario en todas nuestras plataformas y mantener un seguimiento de posibles imprecisiones.

Cookies promocionales: este tipo de cookies se usa para ofrecer la publicidad relevante a cualquiera de los visitantes de nuestros sitios web cuando no están usando una de nuestras plataformas. Pueden incluir cookies de terceros de uno o más de nuestro socios publicitarios.

Cookies de prefencias y funcionalidad: este tipo de cookies determina las opciones que elige al usar nuestra web, ya sea el idioma de la misma o el cierre de una ventana emergente.

Cómo administrar las preferencias de cookies

Puede borrar las cookies colocadas en su ordenador al visitar nuestros sitios web usando los ajustes de su navegador. La opción para administrar las cookies en la mayoría de los navegadores puede encontrarse abajo:

Asegúrese de comprender totalmente que borrar las cookies puede afectar a la funcionalidad de su uso de nuestro sitio web y otros.

¿Para qué recopilamos y procesamos sus datos personales?

Las principales razones y propósitos de recopilar datos personales de conformidad con la legislación se describen abajo:

Obligaciones del Contrato: para que usted pueda entrar como cliente nuestro, debemos solicitar y verificar su información personal de acuerdo con nuestros Términos de Empresa.

Obligaciones legales: RoboForex está sometido a las diferentes leyes que son aplicables a las organizaciones financieras (por ejemplo, leyes contra el blanqueo de dinero, leyes de servicios financieros, leyes de corporaciones, leyes de privacidad y leyes fiscales). Estas leyes y directivas obligan a la Compañía a recopilar y almacenar los datos personales solicitados en sus textos.

Investigaciones de quejas: para realizar una investigación sobre sus quejas, podemos usar los datos que aportó en su solicitud.

Análisis de datos: usamos varias herramientas para recopilar datos de comportamiento y cuantitativos sobre los usuarios de nuestros sitios web y suscriptores de nuestros emails para ofrecerles la mejor experiencia de usuario y contenido relevante.

Fines promocionales: Si consiente en recibir nuestros materiales de marketing, usaremos los datos personales que aportó para enviarle información sobre nuestros productos, servicios y próximos eventos.

Notificaciones Legales: la Ley nos obliga a avisarle de cambios en nuestros productos, servicios y/o acuerdos, por lo tanto podemos usar sus datos personales.

Las razones y propósitos principales de recolectar los datos personales de sus clientes de la UE/EEE se describen en el documento TÉRMINOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

¿A quién podemos revelar sus datos personales?

La Compañía se reserva el derecho de revelar datos personales en el volumen necesario y con los fines de arriba para:

  • Marketing de terceras partes y proveedores de publicidad;
  • Proveedores de servicios de terceras partes;
  • Afiliados y empresas de afiliados;
  • Organismos del gobierno;
  • Auditores y contratadores;
  • Cualquiera autorizado por usted.

Por favor, tenga en cuenta que sus datos personales nunca pueden ser revelados a terceras partes no conocidas por la Compañía y con las que no tenga un acuerdo apropiado.

En cualquier caso, el Cliente será informado sobre esto y debería dar consentimiento previo de esas actividades de conformidad con la Regulación General de Protección de datos (RGPD).

Transfiriendo datos fuera del EEE

RoboForex no transfiere datos personales de los clientes de la UE/EEE fuera del Espacio Económico Europeo.

Derechos de los clientes de la UE/EEE respecto a sus datos personales

De conformidad con la Ley, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales que almacenamos y procesamos:

1. Derecho a ser informado sobre el hecho por el que estamos procesando sus datos personales y qué datos estamos procesando exactamente:

2. Derecho de acceder a sus datos personales.

3. Derecho a rectificar sus datos personales en caso de que no sean precisos o no estén actualizados.

4. Derecho a borrar sus datos personales de nuestros servidores bajo solicitud justificada.

5. Derecho a restringir el proceso de sus datos personales (lo que no implica su almacenamiento.)

6. Derecho a la portabilidad de los datos. En ciertas circunstancias, tiene el derecho de obtener todos sus datos personales que almacenamos en un formato de máquina legible.

7. El derecho a impugnar el proceso de sus datos personales.

8. Derecho a no estar sometido a toma de decisiones automática, incluido el perfil si no interviene en la realización del contrato entre usted y RoboForex.

Respecto a los derechos del Cliente, la Compañía le informa que pueden ejercitar los derechos arriba mencionados si no contradicen los requisitos legales relacionados con las leyes de Prevención del Blanqueo de Dinero y Financiación del Terrorismo, obligaciones de Mantenimiento de Registro de la Compañía, etc.

Responsable de Protección de Datos

Para ejercitar todos los derechos relevantes, enviar solicitudes o presentar quejas respecto a cualquier cuestión sobre la protección de datos entre usted y la Compañía, por favor, contacte en primer lugar con nuestro Responsable de Protección de Datos en [email protected].

Haga una pregunta

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