Cách vượt qua xác minh

Xác minh là việc xác nhận giấy tờ về thông tin cá nhân của khách hàng và là một phần thiết yếu trong quy trình đăng ký tài khoản giao dịch tại RoboForex. Quy trình xác minh mất tối đa 2 ngày làm việc.

Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn phải xác nhận danh tính (xác minh hộ chiếu) và nơi ở và địa chỉ thực tế của bạn (xác minh địa chỉ).

Xác minh thẻ ngân hàng và số điện thoại không bắt buộc để bắt đầu hoạt động giao dịch, nhưng có thể được yêu cầu cho các giao dịch với tài khoản của RoboForex.

Thông tin hữu ích về tất cả các loại hình xác minh

Thông tin hữu ích về tất cả các loại hình xác minh

Xác minh hộ chiếu

Giấy tờ

  • Hộ chiếu quốc tế
    (mở hai trang có hình ảnh)

Trong trường hợp bạn không có nó:

  • Hộ chiếu nội địa
    (mở hai trang có hình ảnh)
  • Chứng minh nhân dân
  • Giấy phép cư trú

Yêu cầu

1. Bạn phải nêu rõ thông tin cá nhân của mình và đính kèm bản sao kỹ thuật số của giấy tờ tới biểu mẫu đặc biệt trong Khu vực Thành viên.

2. Giấy tờ có thể được chụp bằng:

  • Máy quét
  • Máy ảnh
  • Máy ảnh web
  • Điện thoại di động

3. Tên đầy đủ, ảnh, ngày sinh của bạn, số seri giấy tờ và cơ quan cấp, ngày cấp, và thời hạn hiệu lực của giấy tờ phải được nhìn thấy rõ ràng và dễ đọc trên hình ảnh.

4. Chúng tôi không chấp nhận giấy tờ, nếu chúng hết hạn sau chưa đầy ba tháng kể từ ngày gửi.  

5. Có thể đính kèm tối đa 4 tập tin có hình ảnh giấy tờ vào biểu mẫu đăng ký xác minh.

6. Các định dạng tập tin sau đây được hỗ trợ – bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, kích thước tối đa là 4.096 Kb.

7. Cả ảnh đen trắng và ảnh màu của giấy tờ đều được chấp nhận.

8. Hình ảnh của giấy tờ được chỉnh sửa bằng trình chỉnh sửa đồ họa không được chấp nhận.

9. Nếu cần thêm một số biểu tượng đồ họa bổ sung (chẳng hạn, "Đối với RoboForex"), việc đó có thể được thực hiện trên mảnh giấy riêng bằng cách đặt mảnh giấy gần giấy tờ khi quét nó (tất cả thông tin trên giấy tờ phải được nhìn thấy rõ ràng).


Hướng dẫn

Cách vượt qua quy trình xác minh sử dụng điện thoại di động mà không cần điền biểu mẫu trong Khu vực Thành viên

Cách chụp ảnh chính xác sử dụng máy ảnh web

Vượt qua xác minh hộ chiếu

Vui lòng lưu ý rằng Công ty có quyền từ chối dịch vụ trong trường hợp bạn cung cấp thông tin sai lệch (điều 2.3 của Thỏa thuận khách hàng).

 Xác minh thẻ ngân hàngĐóngXác minh địa chỉ 

Xác minh địa chỉ

Giấy tờ

Để xác minh nơi ở hoặc địa chỉ thực, bạn có thể cung cấp BẤT KỲ GIẤY TỜ NÀO được liệt kê bên dưới, trong trường hợp giấy tờ không quá 6 tháng (danh sách ngoại lệ có thể được tìm thấy trong điều 4 của yêu cầu):

Bất động sản: Giấy chủ quyền nhà, giấy chứng nhận cho vay có tài sản thế chấp, hóa đơn bán hàng, thỏa thuận thế chấp, thỏa thuận thuê.

Tiện ích công cộng: hóa đơn điện, hóa đơn cấp nước, hóa đơn điện thoại cố định, hóa đơn gas, hóa đơn dịch vụ an ninh, thư/thông báo từ Công ty Quản lý và cơ quan Nhà ở và Tiện ích Công cộng khác, hóa đơn đăng ký thuê bao truyền hình.

Bạn cũng có thể cung cấp hóa đơn tiện ích được gửi tới vợ/chồng của bạn, nhưng trong trường hợp này, bạn cũng phải cung cấp giấy chứng nhận kết hôn.

Giấy tờ ở định dạng được nhà nước phê chuẩn

Dịch vụ ngân hàng: sao kê tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán (tín dụng hoặc ghi nợ) hợp lệ của bạn.

Khách hàng từ các quốc gia CIS: đăng ký bằng hộ chiếu.


Yêu cầu

1. Bạn phải nêu rõ thông tin cá nhân của mình và đính kèm bản sao kỹ thuật số của giấy tờ tới biểu mẫu đặc biệt trong Khu vực Thành viên.

2. Giấy tờ có thể được chụp bằng:

  • Máy quét
  • Máy ảnh
  • Máy ảnh web
  • Điện thoại di động

3. Tên đầy đủ, nơi ở hoặc địa chỉ thực tế của bạn, và ngày mà giấy tờ được biên soạn hình ảnh phải nhìn thấy rõ ràng và dễ đọc.

4. Giấy tờ không quá 6 tháng. Ngoại lệ cho khách hàng RoboForex Ltd: thỏa thuận thuê đang hoạt động, giấy phép lái xe (nếu nó chứa địa chỉ), giấy đăng ký.

5. Giấy tờ xác nhận phải được chứng nhận bởi chữ ký và con dấu của cơ quan đã cấp (mã vạch đủ cho hóa đơn đối với dịch vụ nhà ở và tiện ích công cộng) hoặc được viết/in trên giấy có tiêu đề thư.

6. Có thể đính kèm tối đa 2 tập tin có hình ảnh giấy tờ vào biểu mẫu đăng ký xác minh.

7. Các định dạng tập tin sau đây được hỗ trợ – bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, kích thước tối đa là 4.096 Kb.

8. Giấy tờ được cung cấp để xác minh địa chỉ có hiệu lực trong một năm hoặc cho tới ngày hết hạn, trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì.

9. Cả ảnh đen trắng và ảnh màu của giấy tờ đều được chấp nhận.

10. Hình ảnh của giấy tờ được chỉnh sửa bằng trình chỉnh sửa đồ họa không được chấp nhận.

11. Nếu cần thêm một số biểu tượng đồ họa bổ sung (chẳng hạn, "For RoboForex"), việc đó có thể được thực hiện trên mảnh giấy riêng bằng cách đặt mảnh giấy gần giấy tờ khi quét nó (tất cả thông tin trên giấy tờ phải được nhìn thấy rõ ràng).


Hướng dẫn

Cách vượt qua quy trình xác minh sử dụng điện thoại di động mà không cần điền biểu mẫu trong Khu vực Thành viên

Cách chụp ảnh chính xác sử dụng máy ảnh web

Vượt qua xác minh địa chỉ

Vui lòng lưu ý rằng Công ty có quyền từ chối dịch vụ trong trường hợp bạn cung cấp thông tin sai lệch (điều 2.3 của Thỏa thuận khách hàng).

 Xác minh hộ chiếuĐóngXác minh SMS 

Xác minh SMS

Xác minh SMS nhằm mục đích gì?

Xác minh SMS là việc xác nhận số điện thoại di động của bạn. Nhờ xác minh SMS, bạn sẽ có thể kích hoạt một hoặc nhiều dịch vụ để giúp bạn tăng cường bảo mật thông tin cá nhân và tiền trong Khu vực Thành viên của mình.


Dịch vụ

Lưu ý! Cả 3 dịch vụ đều hoàn toàn miễn phí cho khách hàng của RoboForex.

  1. Gửi mã xác nhận SMS để chuyển hoặc rút tiền.
  2. Gửi SMS về ủy quyền trong Khu vực Thành viên của bạn.
  3. Xác nhận ủy quyền trong Khu vực Thành viên của bạn bằng mã được gửi trong SMS.

Bạn có thể đọc thêm về những dịch vụ này trên trang "Xác thực hai bước" trong website của chúng tôi.


Hướng dẫn

  1. Đăng nhập "Khu vực Thành viên " RoboForex của bạn và chọn trang "Xác minh SMS " từ phần "Hồ sơ ".

  2. Nhập số điện thoại của bạn ở định dạng số quốc tế và nhấp "Xác nhận ".

  3. Mã xác nhận sẽ được gửi đến số của bạn. Nhập mã xác nhận mà bạn nhận được và nhấp "Xác nhận ".

  4. Sau khi vượt qua xác minh SMS, bạn sẽ có cơ hội kích hoạt một hoặc nhiều dịch vụ SMS. Nhấp vào dịch vụ mà bạn quan tâm và nhấp vào "Xác nhận ".

  5. Mã xác nhận sẽ được gửi đến số của bạn. Nhập mã xác nhận mà bạn nhận được vào trường bắt buộc và nhấp "Xác nhận ".

Sau khi hoàn tất mọi hành động cần thiết, dịch vụ SMS mà bạn chọn sẽ được kích hoạt.

Vượt qua xác minh SMS

 Xác minh địa chỉĐóngXác minh thẻ ngân hàng 

Xác minh thẻ ngân hàng

Xác minh thẻ ngân hàng nhằm mục đích gì?

Nếu bạn muốn rút tiền từ tài khoản vào thẻ ngân hàng, bạn phải xác minh nó. Biện pháp bảo mật này đã được giới thiệu để cung cấp bảo mật bổ sung cho các khoản tiền trên tài khoản giao dịch của bạn và ngăn chặn gian lận có thể xảy ra.

Việc xác minh thẻ ngân hàng không phải là thủ tục bắt buộc, nhưng có thể được bộ phận Thanh toán của Công ty yêu cầu khi bạn rút tiền. Để tiết kiệm thời gian trong tương lai, chúng tôi khuyên bạn nên xác minh thẻ ngân hàng trước.


Làm thế nào để vượt qua quy trình xác minh thẻ ngân hàng?

Quy trình xác minh rất đơn giản. Bạn phải tải hình ảnh mặt trước và mặt sau của thẻ lên biểu mẫu đặc biệt trong Khu vực Thành viên.

1. Giấy tờ có thể được chụp bằng:

  • Máy quét
  • Máy ảnh
  • Máy ảnh web
  • Điện thoại di động

2. Trên mặt trước của thẻ, hãy che tất cả số nhận dạng thẻ giữa sáu chữ số đầu tiên và bốn chữ số cuối cùng.

Ví dụ:

3. Trên mặt sau của thẻ, hãy che mã CVV/CVC.

Ví dụ:

p class="bank-card-img_holder" style="text-align:center;">

 

Vượt qua xác minh thẻ ngân hàng

 Xác minh SMSĐóngXác minh hộ chiếu

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể vượt qua quy trình xác minh bằng giấy tờ không có trong danh sách không?

Có, bạn có thể. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn phải là công dân của một trong các quốc gia mà Công ty cung cấp điều kiện đặc biệt về quy trình xác minh. Danh sách các quốc gia này có thể được tìm thấy ở bên dưới:

Xác minh hộ chiếu

Ấn Độ: Thẻ Aadhar, Thẻ Pan, Thẻ cử tri, giấy phép lái xe.

Mexico: Thẻ cử tri.

Ả rập Xê út: Giấy phép cư trú.

Sri Lanka: giấy phép lái xe (trong trường hợp không có hộ chiếu bằng tiếng Anh).

Nigeria: Thẻ cử tri + Số Chứng minh nhân dân Nội địa (trong trường hợp không có hộ chiếu hoặc ID).

Xác minh Nơi ở

Trung Quốc: giấy phép lái xe , chứng minh nhân dân (mặt trước và mặt sau của thẻ).

Brunei, Indonesia, Malaysia: giấy phép lái xe , chứng minh nhân dân.

Mất bao lâu để xử lý hồ sơ đăng ký xác minh?

Hồ sơ đăng ký của bạn cho bất kỳ loại hình xác minh nào (ngoại trừ SMS) có thể được xử lý trong tối đa 2 ngày làm việc. Thời gian phản hồi thực tế tùy thuộc vào tổng số hồ sơ đăng ký nhận được.

Chúng tôi cố gắng hết sức để thực hiện thủ tục xử lý nhanh nhất có thể. Trong hầu hết các trường hợp, giấy tờ của bạn sẽ được xác minh vào cùng ngày bạn gửi.

Tôi phải làm gì nếu tôi không có giấy tờ nào để xác minh địa chỉ từ danh sách?

Nếu bạn không có giấy tờ được yêu cầu, bạn có thể nhận được một số giấy tờ trong số đó khá nhanh chóng. Ví dụ, sao kê tài khoản ngân hàng của bạn.

Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ hơn danh sách giấy tờ vì bạn có thể đã bỏ sót giấy tờ bạn có.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của Công ty.

Tôi muốn mở tài khoản công ty. Tôi có phải vượt qua quy trình xác minh không?

Có quy trình đặc biệt để mở và xác minh tài khoản cho các tài khoản doanh nghiệp tại Công ty của chúng tôi. Thông tin về quy trình có thể được tìm thấy trên website của chúng tôi.

Hồ sơ đăng ký xác minh của bạn sẽ được xử lý trong hơn hai ngày. Tại sao?

Vấn đề có thể là khi bạn gửi hồ sơ đăng ký xác minh, các tập tin có hình ảnh giấy tờ đã được tải lên không chính xác (ví dụ, định dạng hoặc kích thước tập tin không chính xác). Do đó, các chuyên gia của Công ty đã không nhận được.

Kiểm tra lại hình thức gửi giấy tờ: nếu trạng thái hồ sơ đăng ký của bạn (ở trên cùng) chưa thay đổi thành & quot;Đang chờ xác minh", hãy thử gửi nó một lần nữa.

Ngoài ra, hồ sơ đăng ký xác minh có thể đã bị từ chối qua Email. Kiểm tra hộp thư của bạn, bao gồm thư mục "Spam".

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của Công ty.

Có thể gửi giấy tờ mà không cần điền vào biểu mẫu trong Khu vực Thành viên không?

Có, có thể xác minh địa chỉ và hộ chiếu. Thông tin chi tiết về cách gửi giấy tờ mà không điền biểu mẫu trong Khu vực Thành viên có thể được tìm thấy trong hướng dẫn của chúng tôi.

Thông tin được yêu cầu được lưu trữ an toàn, không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào, và không được sử dụng để chống lại bạn. Xác nhận danh tính của bạn chỉ được yêu cầu để đáp ứng yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền điều chỉnh và kiểm soát hoạt động kinh doanh của chúng tôi.