FAQ về Hỗ trợ kỹ thuật

1. Cách kết nối tài khoản của tôi trong phần mềm đầu cuối.

   Trong menu trên cùng của phần mềm đầu cuối, nhấp vào "Tập tin" và chọn "Kết nối với tài khoản giao dịch". Trong cửa sổ xuất hiện, nhập số tài khoản giao dịch và mật khẩu của bạn được cấp khi đăng ký. Trong trường "Máy chủ" , chọn máy chủ dành cho loại tài khoản của bạn và nhấp vào "Kết nối với tài khoản giao dịch".

   Vấn đề về trang
2. Cách cài đặt phần mềm đầu cuối trên máy tính của bạn.

   Để bắt đầu giao dịch, bạn phải cài đặt nền tảng giao dịch trên máy tính của mình. Tải về phần mềm đầu cuối.

   Vấn đề về trang
3. Địa chỉ IP của máy chủ là gì?

   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Pro standard" IP: 176.74.216.217:443
   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Pro cent" IP: 176.74.216.216:443
   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Fix standard" IP:176.74.216.215:443
   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Fix cent" IP:176.74.216.214:443
   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "ECN" IP: 176.74.216.213:443
   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Prime" IP: 176.74.219.192:443
   Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản Demo IP: 176.74.216.212:443
   
   Máy chủ MT5 RoboForex IP: 176.74.216.218:443

   Vấn đề về trang
4. Tôi cần làm gì nếu phần mềm đầu cuối thông báo "Không có kết nối".

   Nếu phần mềm đầu cuối hiển thị thông báo "Không có kết nối" , hãy thử thực hiện các bước sau:

   1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Có lẽ có vấn đề với việc truyền thông tin ở phía ISP của bạn.
   2. Nếu máy tính của bạn có kết nối ổn định với Internet, nhưng phần mềm đầu cuối vẫn thông báo “không có kết nối”, hãy thử quét lại máy chủ. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" và chọn "Quét lại máy chủ" từ mục menu.
   3. Nếu không bước nào ở trên hiệu quả, trong bảng điều khiển trên cùng hãy chọn "Tập tin" và nhấp vào "Đăng nhập" từ menu thả xuống. Trong cửa sổ, nhập tên người dùng (số tài khoản giao dịch), mật khẩu của bạn, địa chỉ máy chủ và nhấp vào "Đăng nhập".

    

   Nếu không bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

   Vấn đề về trang

Hỏi

Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sớm trả lời câu hỏi của bạn.