FAQ về Hỗ trợ kỹ thuật
- Làm thế nào để kết nối tài khoản của tôi trong phần mềm đầu cuối?Vấn đề về trang
Trong thanh menu chính của phần mềm đầu cuối, chọn “Tập tin” và sau đó là “Đăng nhập vào tài khoản giao dịch”. Trong cửa sổ bật lên, nhập vào số tài khoản giao dịch của bạn (“Đăng nhập”) và mật khẩu mà bạn đã nhận được sau khi đăng ký. Cẩn thận và không nhầm mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn với mật khẩu Khu vực Thành viên. Trong trường “Máy chủ”, chọn máy chủ cho loại tài khoản của bạn và nhấp vào “Đăng nhập”.
Các máy chủ bên dưới dành cho các loại tài khoản dựa trên MT4 dưới đây:
- RoboForex-Demo – tất cả các tài khoản Demo, bao gồm các tài khoản cuộc thi.
- RoboForex-ECN - ECN-Pro NDD, ECN-FixSpread NDD.
- RoboForex-Pro - Pro-Standard.
- RoboForex-ProCent - Pro-Cent.
- RoboForex-FixCent - Fix-Cent.
Máy chủ RoboForex-MetaTrader5 được sử dụng cho mọi loại tài khoản dựa trên MT5.
Để lưu thông tin tài khoản và không nhập nó lần sau khi bạn đăng nhập, hãy tích vào hộp “Lưu thông tin tài khoản”.
Nếu thông tin được nhập vào chính xác, chỉ báo ở góc dưới bên phải sẽ chuyển thành màu xanh lá-đỏ.
Nếu chỉ báo hiển thị “Tài khoản không hợp lệ”:
- Đảm bảo rằng mật khẩu mà bạn nhập là đúng và thử đăng nhập lại.
- Thay đổi mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn trong Khu vực Thành viên và thử đăng nhập lại.
- Liên hệ với Nhóm hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.
- Cách cài đặt phần mềm đầu cuối trên máy tính của bạn.Vấn đề về trang
Để bắt đầu giao dịch, bạn phải cài đặt nền tảng giao dịch trên máy tính của mình. Tải về phần mềm đầu cuối.
- Địa chỉ IP của máy chủ là gì? Vấn đề về trang
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Pro standard" IP: 176.74.216.217:443
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Pro cent" IP: 176.74.216.216:443
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Pro standard 2" IP:176.74.216.215:443
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Fix cent" IP:176.74.216.214:443
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "ECN" IP: 176.74.216.213:443
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản "Prime" IP: 176.74.219.192:443
Máy chủ MT4 RoboForex cho tài khoản Demo IP: 176.74.216.212:443
Máy chủ MT5 RoboForex IP: 176.74.216.218:443 - Tôi cần làm gì nếu phần mềm đầu cuối thông báo "Không có kết nối".Vấn đề về trang
Nếu phần mềm đầu cuối hiển thị thông báo "Không có kết nối" , hãy thử thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Có lẽ có vấn đề với việc truyền thông tin ở phía ISP của bạn.
- Nếu máy tính của bạn có kết nối ổn định với Internet, nhưng phần mềm đầu cuối vẫn thông báo “không có kết nối”, hãy thử quét lại máy chủ. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" và chọn "Quét lại máy chủ" từ mục menu.
- Nếu không bước nào ở trên hiệu quả, trong bảng điều khiển trên cùng hãy chọn "Tập tin" và nhấp vào "Đăng nhập" từ menu thả xuống. Trong cửa sổ, nhập tên người dùng (số tài khoản giao dịch), mật khẩu của bạn, địa chỉ máy chủ và nhấp vào "Đăng nhập".
Nếu không bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Hỏi
Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sớm trả lời câu hỏi của bạn.
