Kā iziet pārbaudi

Apstiprināšana ir dokumentāls apstiprinājums klienta personīgai informācijai un būtiska daļa RoboForex tirdzniecības kontu reģistrācijas procedūrā. Apstiprināšanas procedūra ilgst ne vairāk kā 2 darba dienas.

Lai pabeigtu apstiprināšanas procedūru, jums jāapstiprina sava identitāte (pases apstiprināšana) un jūsu faktiskā dzīvesvieta vai adrese (adreses apstiprināšana).

Banku kartes un tālruņa numura apstiprināšana nav obligāta tirdzniecības darbību uzsākšanai, bet var būt nepieciešama operācijām ar RoboForex kontiem.

Noderīga informācija par visiem apstiprinājumu veidiem

Pases apstiprināšana

Dokumenti

  • Starptautiskā pase
    (divu lappušu atvērums ar fotogrāfiju)

Gadījumā, ja jums tās nav:

  • Nacionālā pase
    (divu lappušu atvērums ar fotogrāfiju)
  • Identitfikācijas karte
  • Uzturēšanās atļauja

Prasības

1. Jums ir jānorāda jūsu personiskā informācija un jāpievieno elektroniskā dokumenta kopija speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā.

2. Dokumentu var iegūt, izmantojot:

  • Skeneri
  • Foto kameru
  • Web kameru
  • Mobilo tālruni

3. Jūsu pilnajam vārdam, foto, dzimšanas datumam, dokumenta sērijas numuram un izdevējiestādei, izdošanas datumam un derīguma termiņam uz dokumenta jābūt skaidrī redzamam un vienkārši nolasāmam no bildes.

4. Mēs nepieņemam dokumentus, ja tiem ir beigsies derīguma termiņš ātrāk kā trīs mēnešus no iesūtīšanas datuma.   

5. Apstiprināšanas pieteikuma formā var pievienot līdz pat 4 dokumentiem.

6. Tiek atbalstīti sekojoši failu formāti - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, kuru izmērs ir līdz 4`096 Kb.

7. Tiek pieņemti gan melnbalti, gan krāsaini dokumentu attēli.

8. Dokumentu attēli, kas apstrādāti grafikas redaktoros netiek pieņemti.

9. Ja ir nepieciešams pievienot kādus papildu grafiskos elementus (piemēram, "Priekš RoboForex"), to var izdarīt uz atsevišķas papīra lapas, noliekot to blakus dokumentam skenēšanas laikā (visai informācijai uz dokumenta jābūt skaidri redzamai).


Instrukcijas

Kā nokārtot apstiprināšanu, lietojot mobilo tālruni, bez Privātā Kabineta formas aizpildišanas

Kā korekti uzņemt attēlu, izmantojot web kameru

Nokārtot pases apstiprināšanu

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Kompānija patur tiesības liegt jums tās pakalpojumus, ja jūs nodrošiniet maldinošu informāciju (Klientu vienošanās 2.3 punkts).

 Bankas kartes apstiprināšanaAizvērtAdreses apstiprināšana 

Adreses apstiprināšana

Dokumenti

Lai apstiprinātu jūsu faktisko dzīvesvietu vai adresi, jūs vara iesniegt JEBKURU NO DOKUMENTIEM, kas uzskaitīti zemāk, ja tie nav vecāki par 6 mēnešiem (izņēmuma saraksts ir atrodams prasību 4. punktā):

Nekustamais īpašums: Īpašuma līgums, hipotēkas aizņēmuma uzziņa, pārdošanas akts, hipotēka, nomas līgums.

Komunālie pakalpojumi: elektrības rēķini, ūdensapgādes rēķini, fiksētā telefona rēķini, gāzes rēķini, drošības pakalpojumu rēķini, vēstules/paziņojumi no Pārvaldnieka un citām Dzīvokļu un Komunālo Pakalpojumu iestādēm, mobilā telefona rēķins, TV abonēšanas rēķins.

Jūs arī varat iesniegt komunālos rēķinus, kas adresētu jūsu dzīvesbiedram, bet šajā gadījumā, jums nepieciešams iesniegt laulības apliecību.

Valsts apstiprināta formāta dokuments

Banku pakalpojumi: paziņojums par derīgu bankas kontu vai maksājumu (kredītkarti vai debetkarti) karti.

Klientiem no NVS valstīm: reģistrācijas ar pasi.


Prasības

1. Jums ir jānorāda jūsu personiskā informācija un jāpievieno elektroniskā dokumenta kopija speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā.

2. Dokumentu var iegūt, izmantojot:

  • Skeneri
  • Foto kameru
  • Web kameru
  • Mobilo tālruni

3. Jūsu pilnajam vārdam, faktiskai dzīvesvietai vai adresei un dokumenta izdošanas datumam jābūt skaidri saredzamam un viegli nolasāmam no attēla.

4. Dokuments nedrīkst būt vecāks par 6 mēnešiem. Izņēmumi: aktīvais nomas līgums, vadītāja apliecība (ja tajā ir norādīta adrese), reģistrācija.

5. Apstiprinošajam dokumentam jābūt sertificētam ar parakstu un izdevējiestādes zīmogu (priekš mājas rēķiniem un komunālajiem pakalpojumiem pietiek ar svītrkodu) vai rakstītam/printētam uz vēstuļpapīra.

6. Apstiprināšanas pieteikuma formā var pievienot līdz pat 2 dokumentiem.

7. Tiek atbalstīti sekojoši failu formāti - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, kuru izmērs ir līdz 4`096 Kb.

8. Dzīvesvietas apstiprinošs dokuments ir derīgs vienu gadu vai līdz tā derīguma termiņa beigām, ja tāds ir.

9. Tiek pieņemti gan melnbalti, gan krāsaini dokumentu attēli.

10. Dokumentu attēli, kas apstrādāti grafikas redaktoros netiek pieņemti.

11. Ja ir nepieciešams pievienot kādus papildu grafiskos elementus (piemēram, "Priekš RoboForex"), to var izdarīt uz atsevišķas papīra lapas, noliekot to blakus dokumentam skenēšanas laikā (visai informācijai uz dokumenta jābūt skaidri redzamai).


Instrukcijas

Kā nokārtot apstiprināšanu, lietojot mobilo tālruni, bez Privātā Kabineta formas aizpildišanas

Kā korekti uzņemt attēlu, izmantojot web kameru

Nokārtot adreses apstiprināšanu

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Kompānija patur tiesības liegt jums tās pakalpojumus, ja jūs nodrošiniet maldinošu informāciju (Klientu vienošanās 2.3 punkts).

 Pases apstiprināšanaAizvērtSMS apstiprināšana 

SMS apstiprināšana

Kam domāta SMS apstiprināšana?

SMS apstiprināšana ir jūsu mobilā tālruņa numura apstiprināšana. Pateicoties SMS apstiprināšanai, jums būs iespēja aktivizēt vienu vai vairākus pakalpojumus, kas palīdzēs jums uzlabot personiskās informācijas un līdzekļu drošību Privātajā Kabinetā.


Pakalpojumi

Uzmanību! RoboForex klientiem visi 3 pakalpojumi ir absolūti bez maksas.

  1. SMS apstiprināšanas koda sūtīšana līdzekļu pārskaitīšanai vai to izņemšanai.
  2. SMS sūtīšana par pierakstīšanos jūsu Privātajā Kabinetā.
  3. Privātā Kabineta pierakstīšanās apstiprinājums, lietojot izsūtīto SMS kodu.

Jūs varat izlasīt vairāk par šiem pakalpojumiem mūsu mājas lapas "Divpakāpju autentificēšanās" lapā.


Instrukcijas

  1. Pierakstieties jūsu RoboForex "Privātajā Kabinetā" un izvēlēties "SMS Apstiprināšanas" lapu no "Profila" sadaļas.

  2. Ievadiet savu mobilā tālruņa numuru starptautiskā formātā un spiediet "Apstiprināt".

  3. Apstiprināšanas kods tiks nosūtīts uz jūsu numuru. Ievadiet saņemto apstiprinājuma kodu un spiediet "Apstiprināt".

  4. Pēc SMS apstiprināšanas iziešanas, jums būs iespēja aktivizēt vienu vai vairākus SMS pakalpojumus. Spiediet uz pakalpojumiem, kas jums interesē un spiediet "Apstiprināt".

  5. Apstiprināšanas kods tiks nosūtīts uz jūsu numuru. Ievadiet saņemto apstiprinājuma kodu nepieciešamajā laukā un spiediet "Apstiprināt".

Pēc visu vajadzīgo darbību veikšanas, jūsu izvēlētie SMS pakalpojumi būs aktivizēti.

Nokārtot SMS apstiprināšanu

 Adreses apstiprināšanaAizvērtBankas kartes apstiprināšana 

Bankas kartes apstiprināšana

Kam domāta bankas kartes apstiprināšana?

Ja jūs vēlaties izņemt līdzekļus no jūsu konta uz bankas karti, jums būs nepieciešams to apstiprināt. Šīs drošības līdzeklis tika piemērots, lai sniegtu papildus drošību jūsu līdzekļiem uz jūsu tirdzniecības konta un novērstu iespējamo krāpniecību.

Bankas kartes apstiprināšana nav obligāta procedūra, bet var tikt pieprasīta no Kompānijas Maksājumu departamenta, kad jūs izņemat līdzekļus. Lai ietaupītu laiku nākotnē, mēs iesakām jums laicīgi apstiprināt bankas karti.


Ko nokārtot bankas kartes apstiprināšanu?

Apstiprināšanas procedūra ir ļoti vienkārša. Jums nepieciešams augšupielādēt attēlus ar kartes priekšu un aizmuguri speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā.

1. Dokumentu var iegūt, izmantojot:

  • Skeneri
  • Foto kameru
  • Web kameru
  • Mobilo tālruni

2. Kartes priekšpusē aizklājiet visus identifikācijas ciparus starp pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem.

Piemērs:

3. Kartes aizmugurē, paslēpiet CVV/CVC kodu.

Piemērs:

Nokārtot bankas kartes apstiprināšanu

 SMS apstiprināšanaAizvērtPases apstiprināšana

Bieži uzdoti jautājumi

Vai es varu iziet verifikāciju izmantojot dokumentu, kurš nav iekļauts sarakstā?

Jā, jūs varat. Tomēr šajā gadījumā jums ir jābūt pilsonim vienā no valstīm, kurā Kompānija nodrošina speciālus verifikācijas procedūras nosacījumus. Šo valstu sarakstu var atrast zemāk:

Pases verifikācija

Indija: Aadhar karte, Pan karte, Balsošanas karte, autovadītāja apliecība.

Meksika: Balsošanas karte.

Sauda Arābija: Uzturēšanās atļauja.

Šrilanka: autovadītāja apliecība (gadījumos, ja nav pases angļu valodā).

Austrālija: autovadītāja apliecība + konta izraksts, kurš nav vecāks par 6 mēnešiem (gadījumā, ja nav pases vai ID).

Nigērija: Balsošanas karte + Nacionālais Identifikācijas Numurs (gadījumā ja nav pases vai ID).

Adreses verifikācija

Ķīna: autovadītāja apliecība, identitātes karte (kartes priekšpuse un aizmugure).

Bruneja, Indonēzija, Malaizija: autovadītāja apliecība, identitātes karte.

Cik ilgu laiku prasa verifikācijas pieteikuma apstrāde?

Jūsu pieteikums jebkāda tipa verifikācijai (izņemot SMS) var tikt apstrādāts līdz pat 2 darba dienas. Patiesais atbildes laiks atkarīgs no kopējā saņemto pieteikumu skaita.

Mēs darām visu, kas ir mūsu spēkos, lai padarītu apstrādes procedūru tik ātru, cik tas ir iespējams. Lielākajā daļā gadījumu jūsu dokumenti tiks verificēti tajā pašā dienā, kad tos atsūtījāt.

Ko man darīt, ja man nav neviena sarakstā minētā dokumenta adreses verifikācijai?

Ja jums nav nepieciešamo dokumentu, jūs dažus no tiem variet saņemt diezgan ātri. Piemēram, jūsu bankas konta izraksts.

Kā arī, mēs jums iesakām izlasīt dokumentu sarakstu uzmanīgāk, jo jūs varētu būt palaidis garām kādu no dokumentiem, kurš jums ir.

Ja problēma vēl joprojām nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar Kompānijas Tiešsaistes Atbalstu.

Es vēlētos atvērt korporatīvos kontus. Vai man ir jāiziet verifikācija?

Mūsu kompānijā ir speciāla korporatīvo kontu atvēršanas un verifikācijas procedūra. Informācija par procedūru var tikt atrasta mūsu mājas lapā.

Manu verifikācijas pieteikumu apstrādā vairāk kā divas dienas. Kāpēc?

Problēma varētu būt tajā, ka, nosūtot verifikācijas pieteikumu, faili ar dokumentu attēliem tika augšuplādēti nepareizi (piemēram, nepareizs izmērs vai failu formāts). Tā rezultātā, Kompānijas speciālisti nav tos saņēmuši.

Vēlreiz pārbaudiet dokumentu sūtīšanas formu: ja jūsu pieteikuma statuss (augšpusē) nav nomainījies uz "Gaida verifikāciju", pamēģiniet to nosūtīt vēlreiz.

Kā arī verifikācijas pieteikums varbūt ir noraidīts izmantojot e-pastu. Pārbaudiet savu iesūtni, tajā skaitā "mēstuļu" mapi.

Ja problēma vēl joprojām nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar Kompānijas Tiešsaistes Atbalstu.

Vai ir iespējams nosūtīt dokumentus bez formas aizpildīšanas Privātajā Kabinetā?

Jā, tas ir iespējams adreses un pases verifikācijām. Detalizēta informācija par to, kā nosūtīt dokumentus bez formas aizpildīšanas Privātajā Kabinetā, var atrast mūsu instrukcijās.

Pieprasītā informācija tiek uzglabāta drošībā un netiek izsniegta trešajām personām, un netiks izmantota pret jums. Jūsu identitātes apstiprinājums tiek pieprasīts tikai, lai tas atbilstu visām to iestāžu prasībām, kuras kontrolē mūsu biznesa darbību.