Was kann ich tun, wenn die Handelsplattform "keine Verbindung" anzeigt?

Wird im Terminal die Mitteilung "keine Verbindung" angezeigt, können Sie folgendes versuchen:

  1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da Ihr ISP (InternetServiceProvider) eventuell Kommunikationsprobleme aufzeigt.
  2. Wenn Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und das Terminal trotzdem die Nachricht "keine Verbindung" anzeigt, versuchen Sie den Server erneut zu scannen. Klicken Sie dazu auf die Nachricht "keine Verbindung" und wählen Sie aus dem Menü "Server erneut laden".
  3. Falls keiner der genannten Schritte das Problem beheben konnte, gehen Sie im Menü am oberen linken Rand auf "Datei" und wählen Sie "Konto-Login" aus. In dem erscheinenden Fenster geben Sie Ihren Benutzernamen (Kontonummer), Passwort und die Serveradresse ein und klicken Sie auf "Login".
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den technischen Support.