Верификация

Верификация – процедура документального подтверждения личных данных клиента, которая является неотъемлемой частью регистрации торгового счёта RoboForex. Процесс верификации занимает максимум 2 рабочих дня.

Для прохождения верификации вам необходимо подтвердить: вашу личность (паспортная верификация) и адрес вашего проживания (адресная верификация).

Верификация банковской карты и номера телефона является необязательной для начала торговли, но может потребоваться в процессе работы на счетах RoboForex.

Полезная информация обо всех видах верификации

Паспортная верификация

Документы

  • Международный (заграничный) паспорт
    (разворот с фотографией)

В случае его отсутствия:

  • Национальный паспорт
    (разворот с фотографией)
  • Удостоверение личности
  • Вид на жительство

Требования

1. Вы должны указать свои данные и приложить цифровую копию документа в специальной форме вашего Личного кабинета.

2. Оцифровать документ можно с использованием:

  • Сканера
  • Фотоаппарата
  • Веб-камеры
  • Мобильного телефона

3. На цифровой копии документа должны быть чётко различимы: ваше полное имя, фотография, серия и номер документа, дата рождения, кем и когда был выдан документ, срок его действия.

4. Документы, срок действия которых на момент отправки в компанию составляет менее 3-х месяцев, для прохождения верификации не принимаются.  

5. К форме подачи заявки на верификацию можно приложить до четырёх файлов с изображениями из документа.

6. Поддерживаемый формат файлов - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, размер - до 4 096 Kb.

7. Принимаются цветные и чёрно-белые изображения документов.

8. Откорректированные в графическом редакторе изображения документов не принимаются.

9. Если есть необходимость внести дополнительные графические символы (например, "Для RoboForex"), это можно сделать на отдельном листе бумаги, разместив его в свободном от документа поле (вся информация в самом документе должна быть отчётливо видна).


Инструкции

Как пройти верификацию с помощью мобильного телефона, не заполняя форму в Личном кабинете

Как правильно сфотографировать документ с помощью веб-камеры

Пройти верификацию паспорта

Обратите внимание, что компания имеет право отказать вам в обслуживании (п.2.3 Клиентского соглашения) при предоставлении заведомо ложной информации.

 Верификация банковской картыСвернутьАдресная верификация 

Адресная верификация

Документы

Для подтверждения адреса места вашего проживания вы можете предоставить ЛЮБОЙ из нижеперечисленных документов, если он не "старше" 6 месяцев (список исключений смотрите в п.4 Требований):

Клиентам из стран СНГ: регистрация/прописка в паспорте.

Недвижимость: свидетельство о собственности, свидетельство об ипотеке, закладная, свидетельство о владении, договор аренды.

Коммунальные сервисы: справка ЖКХ (по форме 7 или 9), счета за электроэнергию, водоснабжение, стационарный телефон или газоснабжение, письма/уведомления от управляющих компаний и других учреждений системы ЖКХ, счёт за оплату услуг охранных систем, счёт за мобильный телефон, счёт за телевидение.

Вы также можете предоставить счёт об оплате коммунальных услуг на имя вашего супруга/супруги при условии предоставления свидетельства о браке.

Документы государственного образца

Банковские сервисы: выписка с действующего банковского счёта, отчёт об использовании платёжной (дебетовой или кредитной) карты.


Требования

1. Вы должны указать свои данные и приложить цифровую копию документа в специальной форме вашего Личного кабинета.

2. Оцифровать документ можно с использованием:

  • Сканера
  • Фотоаппарата
  • Веб-камеры
  • Мобильного телефона

3. На цифровой копии документа должны быть чётко различимы: ваше полное имя, адрес вашего текущего места жительства и дата составления документа.

4. Документ должен быть "не старше" 6 месяцев. Исключения для клиентов RoboForex Ltd: действующий договор аренды, водительское удостоверение (при наличии в нём адреса), прописка.

5. Документ должен иметь подпись и печать организации, выдавшей его (для квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг достаточно наличия штрих-кода), или должен быть оформлен на фирменном бланке.

6. К форме подачи заявки на верификацию можно приложить до двух файлов с изображениями из документа.

7. Поддерживаемый формат файлов - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, размер - до 4 096 Kb.

8. Документ, предоставленный для адресной верификации, действителен в течение года с момента одобрения верификации или до срока своего истечения, если таковой имеется.

9. Принимаются цветные и чёрно-белые изображения документов.

10. Откорректированные в графическом редакторе изображения документов не принимаются.

11. Если есть необходимость внести дополнительные графические символы (например, "Для RoboForex"), это можно сделать на отдельном листе бумаги, разместив его в свободном от документа поле (вся информация в самом документе должна быть отчётливо видна).


Инструкции

Как пройти верификацию с помощью мобильного телефона, не заполняя форму в Личном кабинете

Как правильно сфотографировать документ с помощью веб-камеры

Пройти верификацию адреса

Обратите внимание, что компания имеет право отказать вам в обслуживании (п.2.3 Клиентского соглашения) при предоставлении заведомо ложной информации.

 Паспортная верификацияСвернутьSMS-верификация 

SMS-верификация

Зачем нужна SMS-верификация?

SMS-верификация - подтверждение номера вашего телефона. Благодаря ей вы сможете подключить одну или несколько услуг, позволяющих повысить безопасность данных и средств, которые хранятся в вашем Личном кабинете.


Услуги

Внимание! Все 3 услуги для клиентов RoboForex являются абсолютно бесплатными.

  1. Отправка кода подтверждения заявки на снятие или перевод средств в SMS-сообщении.
  2. SMS-сообщение об авторизации (входе) в Личный кабинет.
  3. Подтверждение авторизации в ЛК при помощи кода, отправленного в SMS-сообщении.

Подробнее о данных услугах читайте на странице "Двухэтапная аутентификация" нашего сайта.


Инструкции

  1. Зайдите в Личный кабинет RoboForex и в меню выберите пункт "SMS-верификация".

  2. Укажите номер своего мобильного телефона в международном формате и нажмите "Подтвердить".

  3. На ваш номер будет отправлен код подтверждения. Введите полученный код подтверждения и нажмите "Подтвердить".

  4. После прохождения SMS-верификации у вас есть возможность дополнительно подключить одну или несколько SMS-услуг. Для этого отметьте интересующие вас услуги и нажмите "Подтвердить".

  5. На ваш номер будет отправлен код подтверждения. Введите полученный код подтверждения в требуемое поле формы и нажмите "Подтвердить".

После завершения всех действий выбранные SMS-услуги будут вам подключены.

Пройти SMS-верификацию

 Адресная верификацияСвернутьВерификация банковской карты 

Верификация банковской карты

Зачем нужна верификация банковской карты?

Если вы желаете выводить средства со своего счёта на банковскую карту, то вам может потребоваться её верификация. Данная мера введена для обеспечения дополнительной безопасности средств на вашем счёте, а также для предотвращения мошеннических действий.

Верификация банковской карты - необязательная процедура, но может быть запрошена Платёжным отделом компании при выводе средств. Чтобы сэкономить время при снятии средств, мы рекомендуем вам верифицировать карту заранее.


Как пройти верификацию банковской карты?

Процедура прохождения верификации очень проста - вам необходимо загрузить изображение лицевой и обратной сторон вашей карты в специальную форму в Личном кабинете.

1. Оцифровать документ можно с использованием:

  • Сканера
  • Фотоаппарата
  • Веб-камеры
  • Мобильного телефона

2. На изображении лицевой стороны карты закройте или заретушируйте все цифры, находящиеся между шестью первыми и четырьмя последними цифрами идентификационного номера карты.

Пример:

3. На изображении обратной стороны карты закройте или заретушируйте код CVV/CVC.

Пример:

Пройти верификацию банковской карты

 SMS-верификацияСвернутьПаспортная верификация

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я пройти верификацию по документу, не указанному в списке?

Можете, но для этого вам необходимо являться гражданином страны, для которой в компании прописаны особые условия прохождения верификации. Со списком таких стран вы можете ознакомиться ниже:

Паспортная верификация

Индия: Aadhar card, Pan card, Voting card, водительское удостоверение.

Мексика: Voting card.

Саудовская Аравия: Residence permit.

Шри-Ланка: водительское удостоверение (при условии отсутствия паспорта на английском языке).

Австралия: водительское удостоверение + выписка с банковского счёта не "старше" 6 месяцев (при условии отсутствия паспорта или ID).

Нигерия: Voting card + National Identification Number (при условии отсутствия паспорта или ID).

Адресная верификация

Китай: водительское удостоверение, удостоверение личности (изображение лицевой и обратной сторон).

Бруней, Индонезия, Малайзия: водительское удостоверение, удостоверение личности.

Сколько времени рассматривается заявка на верификацию?

Ваша заявка на любой вид верификации (кроме SMS) может обрабатываться до 2-х рабочих дней. Фактический срок рассмотрения зависит от количества поступивших заявок.

Мы делаем всё возможное, чтобы этот процесс прошёл максимально быстро. В большинстве случаев ваши данные будут верифицированы уже в день подачи заявки.

Что делать, если для адресной верификации у меня нет ни одного документа из списка?

Если у вас нет необходимых документов, некоторые из них можно получить относительно быстро и просто. Например, выписку с вашего банковского счёта.

Также рекомендуем вам внимательно изучить список документов - возможно, вы упустили в нём именно тот документ, который у вас имеется.

Если после всех этих действий проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки компании.

Я хочу открыть корпоративный счёт, мне нужно проходить верификацию?

Для корпоративных счетов в нашей компании существует отдельная процедура открытия счёта и подтверждения данных. Информация о данной процедуре размещена на нашем сайте.

Мою заявку на верификацию не проверяют уже больше 2-х дней. Почему?

Возможно, проблема в том, что при её подаче вы некорректно загрузили изображения своих документов (например, скриншоты имели не тот формат или слишком большой размер). Соответственно, они не были получены сотрудниками компании.

Проверьте ещё раз форму отправки документов: если статус вашей заявки (в верхней части формы) не поменялся на "Ожидает верификации", попробуйте подать её снова.

Также в верификации могло быть отказано через уведомление по почте. Проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам".

Если после всех этих действий проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки компании.

Могу ли я отправить документы, не используя форму в Личном кабинете?

Да, это возможно при прохождении адресной и паспортной верификаций. Подробную инструкцию по отправке документов, минуя стандартную форму в ЛК, читайте в нашей инструкции.

Запрашиваемые данные хранятся в надёжном месте, не передаются третьим лицам и не используются против вас - подтверждение вашей личности необходимо только для соответствия требованиям, которые предъявляют регулирующие нашу деятельность органы.

Задать вопрос

Не нашли нужную вам информацию? Задайте свой вопрос и получите ответ online!

Войти в чат
Или введите ваш номер телефона в форму ниже и мы перезвоним вам прямо сейчас.
Перезвонить
Задать вопрос

Ваша страна определена как “{country}

В вашей стране брокерские услуги оказывает компания RoboForex (CY) Ltd (регулируется CySEC, лицензия №191/13).
Чтобы получить доступ ко всем программам и сервисам, перейдите на официальный сайт {country_host}.